让共享单车有“秩序”本报讯 她的工作地点在马路上、巷子里，她的工作任务是让停放“不到位”的共享单车更有“秩序”，为市民出行提供最后一公里便捷服务。清晨7时许，来自海口的美团单车运维员——“95后”女生蒙丽嘉开始了她一天的美团共享单车运维工作。在今年“三八”国际妇女节来临之际，我们走进她的日常，听听她的声音。

　　蒙丽嘉曾是一名幼师。之前，她的一天从校门口迎接小朋友上学开始；2021年起，她的一天是在马路上对美团单车的运维开始。她说：“相比传统职业，我对新兴岗位更感兴趣。”

　　早上7时许，蒙丽嘉来到自己负责的区域，熟练地开始了一天的工作。她负责海府街道、蓝天街道、国兴街道共享单车的有序摆放、车辆调度和车辆维护工作。“我们以5分钟内回复、30分钟内到场处置为服务标准，快速响应、迅速到位、及时清运。”将车辆摆放整齐、车距一致、车把摆放朝向一致，是蒙丽嘉对自己的要求。

　　记者获悉，除了依靠运维员长期积累下来的经验，后台调度系统也可以根据点位历史骑行数据进行供需预测，统计车辆自然流动情况，建议合理摆放共享单车，智能动态调节供需平衡，化解单车的“潮汐现象”。平台的保障团队是由一线运维、调度司机、仓维等人员组成，团队与、、街道等相关部门联动，按“5-30城市保障速达行动”标准保障路面运维和车辆有序管理，做到积极响应并快速完成清运处理。

　　通过手机，蒙丽嘉向记者出示了一张地图，将自己的工作区域在地图上画了一个圈。这个圈的面积有多大？蒙丽嘉说，仅骑着电动车巡视就需近两个小时。

　　大英街、白坡里……蒙丽嘉对于运维的重点位置了如指掌。每天她会对自己所负责的区域进行整体规划，哪些地方的共享单车散落、堆积较多，她都了如指掌。

　　蒙丽嘉还特意将自己的两个微信群设置为“随时打扰”。她说，这两个群比较特殊，里面时不时会有“案子”。

　　蒙丽嘉所说的“案子”，其实就是共享单车未摆放好，或是发生了“堆积”等情况的通知。一般接到“案子”，她会在30分钟内到达现场处理。处理程序上，蒙丽嘉有一套流程：拍照、解锁、停放到位、拍照上传进行反馈，最后“结案”。“结案”后，她会从随身携带的工作包拿出喷壶、毛巾，清理有污渍的共享单车。如果单车上被贴小广告，蒙丽嘉会仔细地用工具铲掉。“这些工具都非常实用，剪刀可以剪掉缠绕在脚踏板或车轮里的东西，还可以用来刮掉小广告。”蒙丽嘉还拿出工具包里其他工具，“比如这把螺丝刀，车锁被堵时可用它挑出里面的异物。”

　　“我们会对每一辆单车进行检测和清洁。”对于在街头无法完成清洁维护的单车，蒙丽嘉会联系团队同事，将车辆统一入库，深度清洁维护，包括坐垫清洗、车身除胶、局部油污清洁、整车冲洗等一系列清理步骤，实现全车无小广告、车身链罩无泥无胶、太阳能板无遮盖、坐垫车把干净无油污、前后轮组未夹带杂物，让单车焕然一新。

　　对于没有做过重力气活的女生，摆放清理一天的共享单车其实并不轻松，但蒙丽嘉已是轻车熟路，“我每天大概走超过一万步，保障市民的出行需求是我们应该做的。”

　　蒙丽嘉说：“有些共享单车被藏在巷子里，有些定位不准，找到、清理、摆放，就如以前在幼儿园上班时，引导孩子们遵守课堂秩序一样有成就感。”

　　蒙丽嘉说，今年有一个明显变化，是元旦后骑行用户明显增多。“烟火气回来了。”这是蒙丽嘉在一线运维共享单车时最深的感触。

　　美团单车相关负责人介绍，今年以来，海口市民及游客的骑行需求明显回升。据美团单车数据显示，2月份，海口骑行量同比增长27%，骑行热点陆续向公交枢纽、商圈和大型居住区等地转移，其中金贸街道、滨海街道等增长趋势最明显。此外，去露营、公园骑行打卡，也成为海口市民游客休闲骑行的首选IM体育app官方入口。

　　在工作中，市民游客也会很暖心。“有时下完雨，我准备擦拭单车，路过的人会主动递给我纸巾。搬车时，热心路人也会过来搭把手。这些，是开在记忆里的花朵，让人感动。”蒙丽嘉动情地说。